엘림종합보험 오렌지카운티 지점의 캔디스 이 지점장이 고객과 상담하고 있다. 엘림종합보험은 메디케어, 오바마케어 등 건강보험부터 은퇴 플랜, 자동차보험, 집 보험등 다양한 보험 상품을 판매한다.
오렌지카운티 엘림종합보험 지점의 전경. 풀러튼 아리랑 마켓내에 자리 잡고 있으며 LA와 시애틀에도 지점을 운영하고 있다.
엘림종합보험 (Elim Insurance &Retirement Services)
정직과 실력, 고객 중심의 원스톱 보험 서비스
남가주, 시애틀 등 5개 지점서 각종보험 상담
“컴퓨터 영어 불편 어르신 도움 드리며 보람”
“컴퓨터나 영어가 불편하신 어르신들을 도와 드리면서 보람을 느껴요”
엘림종합보험 (Elim Insurance &Retirement Services)은 남가주와 시애틀 지역에서 한인 고객을 대상으로 각종 보험 서비스를 제공하고 있다.
다수의 전문 에이전트들이 항시 대기하며 한인들의 개인 상황에 따라 건강보험, 생명보험, 은퇴계획, 연금계획, 오바마케어, 메디케어, 자동차보험, 집보험은 물론 사업체, 건물, 종업원상해 등 각종 보험 상품을 일대일 맞춤형 서비스로 저렴하게 제공한다.
특히 메디케어와 오바마케어, 크리스천 상조플랜 등 건강보험을 전문적으로 취급한다.
엘림종합보험은 남가주와 시애틀 지역에 총5개의 사무실이 있다. 남가주 오렌지카운티 사무실의 캔디스 이(Candice Ee) 지점장을 만났다.
Q. 엘림종합보험만의 장점은 무엇인가요?
엘림종합보험은 크게 4가지 원칙을 갖고 운영된다.
▲그 첫번째가 정직이다.
엘림종합보험의 모든 에이전트들은 월급을 받는 직원들이다. 즉, 판매 실적에 따라서 커미션을 받지 않는다.
따라서 모든 에이전트들이 이익을 얻기 위해서 고객들에게 비싼 보험을 억지로 팔지 않는다. 손님들의 필요에 따라서 손님들에게 가장 알맞고 적합한 플랜을 제공한다.
▲두번째 원칙은 고객에게 편리함을 제공하는 것이다.
엘림종합보험은 임대료가 비싼데도 불구하고 대부분 지점들이 한인 마켓 내에 위치하고 있다. 그 이유는 고객들이 장을 보러 나오면서 편안하게 보험관련 업무도 함께 볼 수 있도록 고객을 돕기위해서다.
▲세번째 원칙은 고객 중심 서비스다.
엘림종합보험의 고객들은 장을 보러나오면서 보험회사에서 온 편지들을 한다발씩 가지고 나오신다. 그리고 엘림의 에이전트들은 이런 서비스를 기꺼이 무료로 제공하면서 봉사의 기쁨을 함께 누린다.
▲네번째 원칙은 실력을 갖춘 에이전트이다.
사실 보험 에이전트에게는 많은 전문지식이 필요하다. 그러나 단지 돈을 벌기 위해서 단편적인 지식을 갖고 일하는 에이전트들이 많은 것도 사실이다. 엘림종합보험의 에이전트들은 전문지식을 갖춘 좋은 에이전트가 되기 위해서 노력한다.
Q. 언제 보람을 느끼시나요?
보험 일을 하다보면 사랑하는 가족이나 건강을 잃는 안타까운 사연들을 접할 때가 많다. 그런 일들을 많이 지켜보다 보면, 자연스럽게 보험에 대해서 말하게 되고 권유하게 된다.
가끔 보험을 권유하는 것이 마치 복음을 전하는 것과 아주 유사하다는 것을 자주 느낀다.
보험은 가입자가 자기 자신을 위해서 가입한다고 생각하고 가입하지만, 사실은 당장 오늘 불의의 사고를 당했거나 아픔을 당한 사람들을 함께 돕고 있는 것이다. 그리고 나에게 어려움이 생기면 수많은 사람들이 나를 돕는 것이다.
우리는 모두 지금은 안전하다고 생각하고 살아가지만, 우리의 능력으로 해결할 수 없는 손실들이 갑자기 발생할 수 있다. 그런 문제가 생겼을 때 현실적으로 가장 필요한 준비가 바로 보험이다.
그리고 우리 사무실은 메디케어 고객이 많다. 65세 이상의 어르신들은 컴퓨터나 영어 사용에 어려움이 있는 분들이 많다. 특히 바쁜 자녀들에게 일일이 도움을 요청하기도 쉽지 않아서 필요한 일들을 제 때 해결하지 못할 때가 많다.
우리 에이전트들은 모든 고객들을 부모님처럼 생각하며 무료로 도와드리고 있다. 이것은 우리에게 귀찮은 일이 아니라 삶의 활력을 주는 즐거운 일이다.
Q. 오렌지 카운티 지점은 앞으로 어떻게 성장해 나갈지 계획이 있으신가요?
보험은 계속 변화하는 시장의 흐름과 신상품을 분석하고 숙지해서 손님에게 가장 잘 맞는 상품을 제공하는 것이 실력이다. 그러므로 늘 새로운 변화에 관심을 갖고 공부하는 에이전트가 되겠다.
그리고 매년 혹은 격년 단위로 손님들이 찾아오기 쉽도록 사무실을 늘려 나갈 것이다. 아마 다음 해에는 어바인 지역에 새로운 사무실을 오픈할 예정이다.
엘림 종합보험 이원준 제공
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