레몬법 케이스와 관련, 최근 들어 테슬라 손님들의 문의가 급증하고 있다. 필자는 그동안 어떤 전기차를 사는 것이 좋은가 고객이 문의해 오면, 그래도 아직은 테슬라가 낫다는 의견을 제시해 왔다. 하지만, 이런 의견을 조금 수정해야 할 것 같다. 테슬라의 여러 가지 고장과 문제점으로 불만을 제기하는 손님들이 크게 늘었기 때문이다.
이들은 주로 지난해 8월 이후 테슬라를 구입한 손님들인데, 현재 운행 마일리지는 5,000~15,000마일 사이다. 이때는 테슬라가 갑작스레 차 가격을 1만 달러 이상 낮추고, 텍사스에 새 공장을 막 가동한 시기이기도 하다.
이에 짐작건대, 텍사스 공장에서 생산된 테슬라 차량의 품질이 기존의 캘리포니아 공장의 것만 못하지 않나 생각된다. 텍사스 공장에 투입된 인력이 캘리포니아 공장에서 근무하는 인력들만큼 숙련되지 못하다 보니 생산 과정에서 미흡한 점들이 나타나고 있는 것이다.
또 다른 이유로는 텍사스 공장을 가동하면서 생산량이 늘 것에 대비, 기존에 갖고 있는 결함 있는 차량을 가격 인하와 함께 시장에 내보낸 것이 아닌가 하고 ‘의심’이 되기도 한다. 의류업체나 명품업체들이 소소한 결함이 있는 제품을 아웃렛 시장을 통해 유통하는 것처럼 말이다.
최근 나타나는 테슬라의 결함은 배터리나 모터 결함 같은 큰 문제가 아닌 경우가 많다. 주로 차 안에서 들리는 소음이 크다든가, 차의 마무리(trim)가 완벽하지 않다는 것 등 소소한 것이 대부분이다. 이런 문제들은 제삼자가 봐서는 쉽게 눈에 띄지 않는다. 매일 그 차를 운행하고, 몇 시간을 차 안에서 보내는 사람들에게는 매우 거슬린다는 것이 공통점이다.
문제는 배터리나 모터 같은 확실하고, 누구도 부인할 수 없는 결함일 경우에는 제조사 입장에서도 쉽게 결함을 인정하고, 환불이나 현금 보상을 해주지만, 소음이나 미흡한 마무리 등으로는 레몬법 보상이 쉽지 않다는 데 있다.
그나마 누수 현상이라도 발생하면, 사진이나 비디오 등을 통해 결함을 인정받을 수 있지만, 운행시 기분 나쁜 소리가 계속해서 들린다든가 할 경우 딜러에서는 테크니션이 ‘정상(normal)’으로 판정하는 경우가 많다. 얼마 전 세 번째 테슬라로 ‘Model S’를 구입한 한 여성은 운전 중 발생하는 소음 때문에 여러 차례 딜러를 방문했지만, 그때마다 정상이라는 소리를 듣고 아예 차를 운행하지 않고 있다. 레몬법을 통한 보상을 염두에 두고 있다면, 이럴 때일수록 차를 더 자주 운행하며 다른 문제점을 찾아야겠지만, 차에 정나미가 싹 떨어진 것이다.
현재 필자가 진행하고 있는 테슬라 케이스로는 1만 5,000마일부터 운전석 윈도우에서 바람소리가 심하게 나는 2023년형 ‘Model 3’가 있다. 특히 프리웨이에서 시속 65마일 이상으로 달릴 때 바람 소리가 심해지고, 방음이 거의 되지 않아 차 밖의 소리가 안에서 그대로 들린다.
또 다른 케이스로는 3,500마일 이후부터 ‘타이어 공기압 경보시스템(TPMS)’에 불이 들어오기 시작해, 주행 중임에도 불구하고 모니터에는 주차 스크린이 표시되는 등의 문제점이 나타난 2023년형 ‘Model Y’도 있다.
이 차는 심지어 차를 집에 주차한 뒤에는 차가 완전히 꺼지지 않아 ‘운행중’으로 표시되는가 하면, 80%까지 충전한 뒤 며칠 동안 운행하지 않아도 충전량이 30% 아래로 떨어지는 문제점도 발생하고 있다. 운행중 운전석에서 바람 소리가 심하게 들리는 것은 덤이다.
또 다른 2023년형 ‘Model Y’는 프리웨이에서 75마일 이상 운행하면 핸들이 심하게 떨리는 현상이 나타나 여러 차례 수리받았으나 해결되지 않고 있다. 심지어 네 번째 수리를 맡겼을 때는 프리웨이에서 75마일 이상 운행할 수 없다며 테스트를 거절하기도 했다. 참고로, 이 손님이 사는 주의 프리웨이 제한 속도는 70마일로, 75-80마일로 운행하는 경우가 흔하다.
테슬라 운전자들이 한가지 알아둘 것은, 휠 얼라이먼트의 경우, 워런티에 포함되지 않아, 수리도 자비를 들여서 해야 하고, 또 레몬법으로도 보상받지 못한다는 것이다. 실제로 필자의 손님 가운데 심지어 휠 얼라이먼트가 제대로 되지 않아, 자율주행(Auto Pilot) 기능을 작동하면 차가 곧바로 가지 않고, 한쪽으로 기우는 현상이 있어도 아무런 보상을 받지 못한 경우도 있다.
다만, 최근 캘리포니아에 비가 자주 와 트렁크나 차 안으로 문이 새는 것을 발견한 경우가 있는데, 이럴 때는 반드시 딜러에서 수리받아 기록을 만들어 레몬법으로 보상받으시길 추천해 드린다.
<필자 소개>
정대용 변호사는 고려대 사회학과와 Abraham Lincoln 로스쿨을 나왔으며, 한국의 매일경제와 미주한국일보(LA)에서 자동차 담당 기자로 근무했습니다. 마케팅회사에서 현대자동차/제네시스 등을 홍보했으며, 현재는 미국 캘리포니아 로스앤젤레스(LA)에서 교통사고/레몬법 변호사/유산상속 변호사로 활동하고 있습니다.
▶이메일: Jungdy1821@gmail.com
▶문의: 213-700-3159
Comment 0
일자: 2024.05.08 / 조회수: 7 LA 한인타운에 사는 20대 Y 씨는 아직 차가 없다. 면허가 없기 때문이다. 그래서 이동할 때면 리프트를 이용한다. 가까운 거리를 이동할 때는 10불 미만으로 해결할 수 있어 교통비가 많이 드는 편은 아니다. 그런데 최근 교회에 가려고 리프트를 탔다가 황당한 일을 경험했다. 타... |
일자: 2024.05.06 / 조회수: 9 LA 한국문화원 공모 당선작품 5월 31일까지 조현숙, 최진희 씨 등 한인 작가 5명 포함돼 LA 한국문화원(이하 문화원)이 남가주 지역작가 공모전 당선자 작품 전시회를 연다. 문화원은 5월 2일부터 문화원 2층 갤러리에서 LAUNCH LA(회장 James Panozzo)와 공동으로 남가주 지역작... |
일자: 2024.05.06 / 조회수: 12 5월 16일 오후4~6시 현장 채용 인터뷰 이웃케어클리닉(Kheir Clinic, 소장 애린 박)이 오는 5월 16일(목) 오후 4~6시 LA한인타운 6가와 하버드에 있는 6가 클리닉 컨퍼런스룸(3727 W. 6th St. #200, LA, CA 90020)에서 채용 행사(Spring Hiring Event)를 개최한다. 애린 박 소장은... |
일자: 2024.04.23 / 조회수: 35 사과와 나 (Apple and me) 몇 해 전 나는 미술시험을 준비하고 있었어요. 사과 그리기가 제일 좋았어요. 시험 당일, 여러 물건들이 테이블 위에 있었고 그 중 세 개를 골라서 정물화로 그려야 했어요. 나는 사과가 있기를 간절히 바랬어요. 처음엔 다른 물건들에 가려 사과를 찾을... |
일자: 2024.04.14 / 조회수: 152 미세스 구로가와 처럼 하필이면 우리 구역이 식사 당번인 주일, 그날부터 일회용 식기를 쓰지 않는다고 목사님이 광고를 한다. 교회 식당의 식기를 모두 교체하였다니 설거지를 담당한 남자들이 울상이다. 500개가 넘는 대접과 수저를 닦느라 남편들이 애를 많이 썼다. 사실 일회... |
일자: 2024.04.12 / 조회수: 61 소 신달자 사나운 소 한 마리 몰고 여기까지 왔다 소몰이 끈이 너덜너덜 닳았다 미쳐 날뛰는 더러운 성질 골짝마다 난장쳤다 손목 휘어지도록 잡아끌고 왔다 뿔이 허공을 치받을 때마다 몸 성한 곳 없다 뼈가 패였다 마음의 뿌리가 잘린 채 다 드러났다 징그럽게 뒤틀리고 꼬였다 ... |
일자: 2024.04.09 / 조회수: 114 ANC 온누리교회 화평회가 주최하는 ‘2024 친구초청 열린 음악회’가 4월 20일 오전 10시 ANC 본당에서 열린다. 이날 행사에는 장진영(베이스), 김현미(소프라노), 전승철(테너), 김경희(파이프오르간), ANC챔버 앙상블, 글로리아 트리오, 오덕환(트럼본), 박인옥, 이지... |
|
일자: 2024.04.09 / 조회수: 60 지역 보건의료 발전 공로 6개부분 수상 메디칼 신청 무료 대행 서비스도 비영리 의료 재단 이웃케어클리닉(Kheir Clinic, 소장 애린 박)이 연방정부의 ‘헬스센터 리더’로 선정됐다. 이웃케어는 지난 한해 지역사회와 미국 보건의료 발전에 기여한 공로를 인정받아 연방... |
일자: 2024.04.07 / 조회수: 161 3.1절 105주년을 맞아 LA한국문화원에서 대한민국 임시정부를 기리는 특별 전시가 성황리에 개막됐다. 국가보훈부 산하 국립대한민국임시정부기념관과 공동으로 마련된 이번 전시는 ”민주공화정의 시작, 대한민국 임시정부”라는 주제로 임시정부의 역사와 수립과정, ... |
|
일자: 2024.04.07 / 조회수: 56 어스틴 텍사스주립대학 간호대학은 미국에 거주하며 유방암을 진단받은 아시안 여성들을 대상으로한 기술 기반의 정보 및 코칭/지지 프로그램 연구에 참여할 여성들을 모집한다. 참여 자격은 ▲18 세 혹은 그 이상의 아시아계 미국 거주 여성으로서 ▲최근 5년 내에 유방암을 진단받... |
일자: 2024.04.07 / 조회수: 52 국악 퓨전 밴드‘두번째 달’의 미주 순회 공연 다수 드라마 OST 퓨전 히트곡 선보여 4월 15일 오후 7시 문화원 3층 아리홀 LA한국문화원(원장 정상원)은 5월 아시안문화유산의 달(AAPI)을 기념해 4월 15일 저녁 7시 문화원 3층 아리홀에서 한국 퓨전 밴드 ‘두번... |
일자: 2024.03.27 / 조회수: 66 Q: “건강보험이 없는 50대인데요?” 저희 부부는 LA에 거주하고 있는데 사정상 건강보험이 없는 상태로 지내고 있습니다. 50세가 넘어가니 건강도 예전 같지 않습니다. 한국에 가서 종합검진을 받고 오는 지인들도 있는데 저희에게는 가능하지 않습니다. 최근 지인 중... |
일자: 2024.03.27 / 조회수: 56 흑인 역사의 달을 기념하며 지난 2월은 아프리칸 아메리칸 역사의 달이었기 때문에 이를 기념하는 누군가를 그리고 싶었습니다. 미국의 제 44대 대통령인 버락 오바마 대통령은 최초의 흑인 대통령이었고, 임기 동안 많은 성취를 이뤘습니다. 2009년에는 노벨 평화상을 수상했고 ... |
일자: 2024.03.22 / 조회수: 35 소금 달 정현우 잠든 엄마의 입안은 폭설을 삼킨 밤하늘, 사람이 그 작은 단지에 담길 수 있다니 엄마는 길게 한번 울었고, 나는 할머니의 마지막 김치를 꺼내지 못했다. 눈물을 소금으로 만들 수 있다면 가장 슬플 때의 맛을 알 수 있을 텐데 둥둥 뜬 반달 모양의 뭇국만 으깨 먹... |
일자: 2024.03.20 / 조회수: 27 한국국립현대미술관-구겐하임미술관 공동주최 29명 작가 참여, LA 해머미술관에서 5월 12일까지 한국 국립현대미술관(MMCA)과 뉴욕 구겐하임미술관이 공동주최하는 ‘한국 실험미술 1960~70년대’전시가 로스앤젤레스 해머미술관에서 2월 11일부터 5월 12일까지 열린다.... |
일자: 2024.03.20 / 조회수: 19 레몬법 케이스와 관련, 최근 들어 테슬라 손님들의 문의가 급증하고 있다. 필자는 그동안 어떤 전기차를 사는 것이 좋은가 고객이 문의해 오면, 그래도 아직은 테슬라가 낫다는 의견을 제시해 왔다. 하지만, 이런 의견을 조금 수정해야 할 것 같다. 테슬라의 여러 가지 고장과 문... |
일자: 2024.03.13 / 조회수: 21 지난번 큰 비로 방 하나가 못쓰게 되었다. 마루판이 튕겨 올라와서 신발을 신고 들어가 책을 꺼내와야 했다. 공부방으로 쓰던 방이었다. 급하지 않다며 차일피일 미루는 것을 신경질을 부렸더니만 그제서야 고치기 시작했다. 돈이 안 나오는 공사라며 자기 집은 잘 안 고친다. 다... |
일자: 2024.03.13 / 조회수: 30 GCEO 제 16기 교육생들이 한자리에 모여 파이팅을 외치고 있다. 이들은 4주간의 교육 과정을 마치고 지난달 16일 졸업식을 가졌다. <글로벌 CEO 제공> ‘글로벌 디지털시대의 가치창출’4주 과정 마쳐 2008년 LA서 출발, 5개 도시 484명 원우 배출 한국외국어대학교의 ... |
일자: 2024.03.13 / 조회수: 32 명문 서울여상 남가주 동문회가 JJ 그랜드 호텔에서 신년하례식을 겸한 새해 첫 정기모임을 가졌다. 이날 동문들은 지난 한 해를 되돌아보고 새해에도 동문들 가정과 사업에 축복만이 깃들기를 기원하는 등 덕담을 나누었다. 또 명금자 전임회장과 장경애 심임회장의 회장 이취임... |
|
일자: 2024.03.13 / 조회수: 19 2월부터 무료 금연 패치에 20달러 선물권 제공 흡연자, 베이프 사용자에게까지 확대 서비스 담배는 백해 무익하는 사실은 누구나 다 잘 알고 있다. 하지만 알면서도 끊지 못하는 것이 담배다. 한인금연센터(Asian Smokers’ Quitline, ASQ)가 담배를 끊고 싶어 하는 한인들을 ... |
