https://www.uhcasian.com/ko/arc-promo
한인 직원과 한인 고객의 일대일 ‘원스톱’ 현장서비스
플랜 선택부터 혜택, 한국어 자료 제공, 궁금증 해소 등
유나이티드 헬스케어가 LA 한인타운과 부에나팍에 아시안 정보센터를 운영하며 한인을 비롯한 아시안 고객 서비스를 제공하고 있다.
언어장벽을 고민하며 고객상담 전화 이용을 꺼려하는 한인 고객들에게 한인직원들이 전문적인 상담을 해주는 ‘원스톱’ 현장 서비스를 제공하는 곳이다.
이 아시안 정보센터에서는 전문적인 지식을 가진 한인 직원들이 메디케어 또는 메디케어+메디칼(메디-메디) 가입자들에게 다음과 같은 서비스를 제공한다.
한국어로 ▲적합한 건강보험 플랜 선택 상담을 해준다. ▲플랜 및 혜택에 관한 질문에 답변하는 전문적인 회원 서비스를 제공한다. ▲파트 D 추가 보조(Extra Help), 메디케어 절약 프로그램 등 정부 혜택 신청도 지원한다. 특히 ▲정기적인 교육 세미나와 회원행사를 지속적으로 실시하며 유나이티드 헬스 플랜 직원과 고객 간의 유대 관계를 돈독히 한다.
한국어로 상담해 주는 유나이티드 헬스케어 아시안 정보센터는 ▲LA 한인타운 아시안 정보센터 (2970 Olympic Blvd., Suite 102, Los Angeles, CA 90006), ▲부에나팍 아시안 정보센터 (5832 Beach Blvd., Suite 112, Buena Park, CA 90621) 두곳이다.
운영 시간은 월요일~금요일 오전 9시-오후5시.
한국어 무료전화번호 : 1-877-718-3682(청각장애인 전용 전화 711), 또는 Uhcasian.com으로도 상담을 받을 수 있다.<UHC 제공>
UHC 정보센터 링크 클릭
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30년 전통의 유나이티드 헬스케어 아시안 회원 지원 센터
급증하는 아시안 1세에 언어, 문화적 접근 통해 건강 증진 모색
뉴욕을 시작으로 뉴저지, 캘리포니아, 조지아, 텍사스 등 확대
LA 한인타운과 부에나팍에도 각각 운영하며 언어 상담등 지원
2000년대 들어 아시아계 미국인 커뮤니티의 인구가 급증하고 있다.
하지만 아시아 이민 1세들은 언어적으로 또 문화적으로, 재정적인 장벽으로 인해 양질의 의료 서비스를 이용하기 힘든 것도 사실이다.
커뮤니티를 위해 최선을 다 해온 유나이티드 헬스케어는 아시아계 미국인들에게 많은 도움이 필요하다는 것을 제일 먼저 깨닫고 또 봉사할 기회가 있다는 사실 역시 가장 먼저 인식하게 됐다.
이에따라 1994년 ‘유나이티드 헬스케어 아시안 부서’(아시안 이니셔티브)를 설립하고 아시안 커뮤니티 회원들이 저렴하고 좋은 의료 서비스에 쉽게 접근해 보다 건강한 삶을 살수 있도록 돕기에 나섰다. 삶의 단계에 맞는 의료 서비스 해결책 ‘포트폴리오’를 제공하고 있다.
지난 30년간 아시안 부서는 수백만명의 아시안들에게 서비스를 제공하는데 전념해 왔다. 이제는 주 경계를 넘어 아시안 인구가 많은 뉴욕, 뉴저지, 캘리포니아, 텍사스, 조지아 등에 걸쳐 곳곳에 ‘아시안 정보센터’를 세웠다.
이들 아시안 정보센터는 비슷한 외관과 느낌을 가질 수 있도록 만들어 졌다.
회원들은 ▲편지 번역, ▲혜택사항, ▲청구서 및 ▲소셜서비스에 관련된 문의를 위해 정보 센터를 방문한다. 이러한 부가 가치 서비스는 직원과 고객 간의 유대를 더 강화하게 만든다.
30년전 뉴욕에서 심어진 작은 씨앗에서 시작해 전국적으로 혜택을 확대 제공하는 긴 여정을 계속하며 한번에 한 회원씩 더 건강한 세상으로 연결하고 있다. <UHC 제공>
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