연방 통신위원회 본격 차단 나서
상품판매 대부분 불법이고 사기
자동차 워런티 판매 가장 많아
노인 상대 메디케어 판매 기승
무차별적으로 걸려오는 ‘로보콜’전화로 많은 미국인들이 골머리를 앓고 있다. 자동차 워런티 보험, 건강 보험, 심지어는 정부를 사칭하며 소셜 번호를 요구하는 사기 등등 연방 정부에 신고된 ‘로보콜’ 종류만도 100가지가 넘는다.
급기야 연방 통신위원회(FCC)가 지난
6월 30일 본격적인 규제에 돌입했다. FCC가 ‘스터/셰이큰’(Stir/Shaken)이라는 기술을 이용해 ‘로보콜’단속에 나선 것이다. 하지만 이 단속이 ‘로보콜’근절을 위한 만능열쇠는 아니다. 귀찮은 ‘로보콜’을 차단하는 본인만의 노하우가 필요하다.
로보콜
전화를 받았는데 실제 사람이 아니라 녹음된 음성 메시지가 나온다면 분명 ‘로보콜’이다.
‘로보콜’을 이용해 무언가를 팔겠다면 이건 불법이고 사기로 보면 된다. 반드시 수신자의 ‘서명 동의’를 받아야만 ‘로보콜’ 전화를 할 수 있다. 서명 동의가 없다면 모두 불법이다. 사전 서명한 동의서를 보냈다고 해도 마음이 바뀌면 언제라도 취소할 수 있어야 하는 것이 법이다.
그렇다고 모든 ‘로보콜’에 서명 동의가 필요하지는 않다. 선거 후보를 위한 홍보나 후원을 요청하는 자선 전화, 비행기 취소 또는 학교 개강 연기 등 순수 정보성 ‘로보콜’은 수신자 동의 없이도 가능하다. 또 빚 독촉 전화, 또는 약국에서 자동 처방전 재조제를 알리는 ‘로보콜’역시 동의가 필요 없다. 하지만 무언가를 팔려고 한다면 모두 불법이며 대부분 사기다.
수신 차단 회사인 ‘유메일’(YouMail)은 지난 6월 한 달간 미국인들에게 걸려온 ‘로보콜’만 44억 건으로 추산했다. 이 중 5억7,300만 건은 자동차 워런티와 건강 보험 관련 사기 전화였다. 사기범들은 계절마다 수법을 바꾸기도 하고 또 특정 사건을 이용하기도 한다.
플로리다주 검찰은 마이애미 콘도 붕괴 피해자를 돕자는 불법 ‘로보콜’자선 전화가 기승을 부리고 있다고 경고한 바 있다.
올해에는 백신 관련 사기 전화도 급증했고 또 메디케어나 오바마케어 등록 기간을 겨냥한 사기 ‘로보콜’도 극성을 부릴 것으로 예상된다. FCC는 자동차 워런티 사기 전화와 관련된 신고 건수가 올해 가장 많다고 경고했다.
FCC 윌 위키스트 대변인은 “낯익은 지역 번호 또는 정부나 경찰 번호와 유사한 번호가 걸려 오면 무심코 또는 겁이나 전화를 받게 된다”고 주의를 당부했다.
FCC의 차단 전략
FCC의 작전은 간단하다. 전화회사가 ‘로보콜’ 발신자 확인 시스템을 구축하고 발신자가 확인되지 않은 전화는 수신자에 연결해 주지 않는 방식이다.
불법 ‘로보콜’은 인터넷 주소를 이용한다. 남의 주소로 사용자 권한을 받은 후 마치 진짜 사용자 전화인 것처럼 전화를 거는 방법이다. 남의 것에 끼어 들어가는, ‘스누핑’이라고 부르는 일종의 해킹 수법을 이용한다.
따라서 FCC는 6월 30일까지 모든 전화 회사들은 반드시 정부의 ‘로보콜 미티케이션 데이터베이스’에 등록해 증명서를 받도록 했다. 현재까지 증명서를 받은 곳은 1,500개 이상이다. 또 전화회사들은 9월 28일부터 FCC 로보콜 데이터베이스에 등록되지 않은 회사로부터 걸려오는 전화는 모두 연결을 차단해야 한다. 등록된 ‘로보콜’만 연결을 시키도록 한 것이다.
전화 회사들은 지난 수년 동안 가짜 전화 차단에 주력해 왔다. T모빌, AT&T, 버라이존 같은 미국 대형 전화 회사들은 2019년 이미 ‘스터/셰이큰’이라는 불법 스누핑 기능 차단에 주력해 왔다. 또 전화 차단 기능의 앱들을 생산해 문제 해결에 나서고 있다.
해외 불법 로보콜 차단
외국 통신사들 역시 9월 28일부터 FCC ‘로보콜’데이터베이스에 등록해 승인을 받아야만 미국과 통화 연결이 가능해진다. 등록하지 않으면 미국으로의 통화 연결이 차단된다.
해외 통신사들의 통신망을 해킹한 불법 로보콜을 차단하겠다는 의도다.
미국 정부에 등록된 외국 통신사들의 명단은 데이터베이스에 저장되고 여기에 저장된 전화만 미국 통신사들이 수신자와 연결된다. 외국 통신사가 불법 로보콜을 미국에 연결해 주면 FCC 등록이 취소되고 더 이상 해당 통신사의 미국 통화는 불가능하다.
새 차단 계획이 만능은 아니다
어떤 회사들은 합법적으로 ‘발신자 ID’(caller ID)를 이용해 전화를 한다. 주로 특정 부서 번호가 아니라 800번 등 무료 전화 또는 교환대 번호를 사용한다.
해커들은 이 번호를 이용해 가짜 ID를 만든 다음 마치 경찰서나 이웃에서 걸려오는 전화처럼 조작한다. 이번에 도입된 ‘Stir/Shaken’기술은 이를 차단하는 데 주력한다. 전화 회사들은 이 기술로 전화 시작부터 끝날 때까지 번호 인증을 할 수 있는 디지털 서명을 만들어 끼어들기 식 가짜 전화를 차단한다는 것이다. 하지만 이 방법도 만능 해결책이 되지는 못하는 다는 것이 전문가들의 전망이다.
스스로 방어하기
사실 믿을 만한 정부 번호로 전화가 걸려 온다면 받지 않을 수 없을 것이다. 해커들은 정부 전화번호에 끼어들어 ‘로보콜’을 보내기도 한다. 이를 끼어들기 가짜 전화를 차단하는 방법이 ‘스터/세이큰’기술이기는 하지만 건수를 줄일 뿐이지 철벽 방어 무기는 아니다.
우선 모르는 전화를 무조건 받지 않는다. 일단 받으면 무차별 공격을 당한다. 정부 서류는 메일로 보내진다. 전화로 협박하거나 정보를 묻지 않으므로 절대 받지 않는다.
귀찮은 로보콜이 걸려 왔다면 FTC의 ‘DoNotCall.gov’를 통해 신고한다. 걸려온 전화번호와 정확한 날짜, 시간 등 알고 있는 모든 정보를 신고한다. FTC가 신고된 전화를 추적할 것이다.
존 김 기자
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