챗봇에서 시키는 대로 복용약 용량 줄여.
사망자 유족들이 오픈 AI 상대 소송제기.
요즘 AI 챗봇이 만능 사전 역할을 하고 있다. 모든 것을 “‘챗봇’에 물어봐”가 유행어처럼 번지고 있다.
그런데 시애틀에 사는 31세 여성 챗GPT 신봉자의 가족들이 챗 GPT에서 말하는 대로 간질 약을 줄였다가 숨졌다며 오픈AI를 상대로 소송을 제기했다고 뉴욕 타임스가 보도했다.
최근 오픈AI에 제기되고 있는 건강 관련 주제의 안전성 문제에 대한 또다른 소송으로 기록된다.
지난 27일 캘리포니아주에서 제기된 소송에 따르면 아마존 소프트웨어 엔지니어였던 보웬 완은 어려서부터 간질을 앓아왔으며 약물로 병을 관리하고 있었다. 그런데 2021년 즈음해서는 약의 효과가 떨어지면서 거의 매일 발작을 일으키기 시작했다. 결국 아마존에서 장애 퇴직을 하게 됐고 외부에서의 발작을 우려해 출입을 하지 않고 집에서 대부분의 시간을 보냈다.
외부와의 단절속에 2023년부터 챗GPT와 소통하기 시작했다.
중국계 이민자인 완은 2015년 챗GPT와 매주 1,500개 이상의 메시지를 주고받았다.
챗GPT ‘자가 용량 조절’ 허용?
완은 우울증 약 용량을 낮춰달라고 의사에게 보낼 메시지의 초안을 챗봇에게 의뢰했다. 챗GPT는 약을 소량 복용을 시작하라고 그녀에게 제안했다. 완이 챗봇에 “알약을 쪼개서 복용해도 되느냐”고 묻자 챗GPT는 “네 그렇게 해도 됩니다”고 답변했다.
챗봇은 “사실 이는 ‘자가 복용량 조절’(self-initiated dosage) 방법의 매우 일반적인 형태이며 특히 당신 같은 매우 인지적으로 민감한 환자에게 임상을 하는 일부 의사들이 전략적으로 허용하는 방법”이라고까지 답했다. 하지만 여러 전문의들은 뉴욕 타임스에 ‘자가 복용량 조절’이라는 단어를 들어본 적이 없다고 말했다.
의료 문제를 챗GPT와 상의
2025년말 완은 아마존에서 감원됐다. 미국에 머물기 위해서는 새 직장을 잡아야 한다는 절박감 속에서도 이전에 잘 듣던 간질병 약의 부작용을 우려했고 사고와 정확한 언어 전달에 영향을 주기 때문에 새 직장 찾기도 어려워졌다. 완은 챗GPT에 복용량을 낮추는 방법을 물은 것이다.
완은 챗GPT와의 대화에서 무려 158회 이상 그녀의 약을 줄이는데 대한 우려를 표시했으나 챗봇은 이를 번번히 묵살했다. 완의 부모가 발견한 완의 마지막 메시지는 그녀의 뇌가 정상적으로 느껴지지 않는다는 내용이었다.
완은 “내 머리가 지친 것 같다. 내가 걱정할 필요가 없나”고 묻고 몇 분 후 그녀가 약 일부를 줄여야 하는지도 물었다.
챗GPT는 “내일 약을 0mg으로 유지하라”고 답했다. “오늘 어렵게 느껴지고 말이 늦어 지며 잠도 잘 못잔다고 해도 견뎌야 한다”
완이 나중에 챗GPT에게 머리에 압박감을 느낀다고 묻자 AI는 “뇌 스스로 재충전하느라 그렇다”고 답했다.
완이 이 메시지를 주고받은 날이 2월11일이었는데 3일후 그녀는 숨진 채 발견됐다.
오픈AI, “문제의 챗봇 버전 폐기”
캘리포니아 주에서 제기된 완의 가족 소송에 대해 오픈AI는 뉴욕타임스에 그녀의 죽음은 “매우 가슴 아픈 상황”이라면서도 완과 대화를 나눈 챗GPT는 GPT-4o 버전으로 마켓에서 철회된 상태라고 말했다. 이 버전은 AI와 관련된 심리적 폐해와 사망과 관련된 것으로 알려진 여러 케이스와 연관된 것으로 악명이 높다. 이 모델은 완이 죽은 날짜로 보이는 12일을 하루 지난 2월13일 폐기됐다.
이번 소송은 챗GPT에 대한 50개 이상의 유사 소송중의 하나다. 특히 챗GPT의 매우 위험한 의학 조언과 관련된 7개의 소송 중 하나이기도 하다. <김정섭 기자>
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